En Sunlover Crystal, respetamos y valoramos su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito u otra información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros).
• Detalles del pedido: Artículos comprados, fecha de compra y estado del pedido.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación en nuestro sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Tramitar los pedidos: Garantizar que sus pedidos se cumplan, los pagos se procesen y los artículos se envíen a la dirección correcta.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar su experiencia de compra.
• Para la comunicación: Envío de confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y respuesta a sus consultas.
• Marketing: Proporcionar actualizaciones, promociones y recomendaciones de productos, sólo si ha optado por recibirlas.
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

3. Compartir su información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con socios de confianza (por ejemplo, empresas de envío, procesadores de pagos) para completar su compra.
• Obligaciones legales: Si lo exige la ley, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos legales.

4. Protección de datos

Nos tomamos muy en serio su privacidad y aplicamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión.
• Procesamiento de pagos seguro a través de pasarelas de terceros de confianza.
• Actualizaciones periódicas y supervisión de la seguridad de nuestro sitio web.

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies nos ayudan:

• Recuerda tus preferencias y el contenido de tu cesta de la compra.
• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad.

Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar a determinadas funciones del sitio web.

6. Sus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla.
• Deje de recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.
• Solicite información detallada sobre cómo se utilizan y comparten sus datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@sunlovercrystal.com.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web indica la aceptación de la política revisada.

9. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: support@sunlovercrystal.com

Fecha de entrada en vigor:2025/01/01